Waarom is er geen CIAO-registratie voor een gebruiker?

1️⃣ Controleer of er op een geldige 1Y1-locatie werd getikt 📌

Een veelvoorkomende oorzaak is dat de gebruiker wel heeft getikt, maar niet op een nuttige locatie die gelinkt is aan een geldig 1Y1-nummer.

Controleer in het systeem op welke locatie de gebruiker heeft gebadgd of zich heeft geregistreerd.
Ga na of deze locatie gelinkt is aan een 1Y1-nummer dat voorkomt in de aangifte van werken.
Indien de locatie niet gekoppeld is aan een geldig 1Y1-nummer, kan er geen CIAO-registratie worden aangemaakt.

2️⃣ Controleer of de gebruiker niet vergeten is te tikken of te registreren ⏱️

Soms is er gewoon geen tik of onvolledige registratie gedaan.

Vraag na of de gebruiker zich effectief IN heeft aangemeld.
Kijk ook na of de gebruiker zich correct heeft afgemeld, indien nodig.
Geen correcte IN-registratie ➜ geen CIAO-registratie.

3️⃣ Controleer internetverbinding en locatiebepaling 📶📍

CIAO-registraties via gsm of app zijn afhankelijk van internet en locatiebepaling.

Was er op het moment van tikken mobiele data of wifi beschikbaar?
Was de GPS / locatiebepaling op de gsm ingeschakeld?
Waren er geen storingen of beperkingen (bv. vliegtuigmodus, slechte dekking)?

Zonder werkende internetverbinding of locatiebepaling kan de registratie niet correct doorgestuurd of gelogd worden.

4️⃣ Controleer of de gebruikersgegevens volledig zijn 👤

Als de gebruikersgegevens onvolledig of foutief zijn, kan de CIAO-registratie niet verwerkt worden.

Open het gebruikersprofiel in het systeem.
Controleer of alle verplichte velden zijn ingevuld, in het bijzonder:
- Rijksregisternummer
Als het rijksregisternummer ontbreekt of fout is, kan de CIAO-registratie niet correct verwerkt worden.

5️⃣ Wat kan je zelf eerst nakijken? ✅

Gebruik onderstaande vragen als snelle controlelijst:

✅ Is de locatie waar werd getikt gelinkt aan een geldig 1Y1-nummer in de aangifte van werken?
✅ Is de gebruiker niet vergeten te tikken of zich te registreren?
✅ Had de gebruiker een stabiele internetverbinding en was de locatiebepaling actief op het toestel?
✅ Zijn de gebruikersgegevens volledig ingevuld, inclusief het rijksregisternummer?

6️⃣ Nog steeds geen CIAO-registratie zichtbaar? 📧

Zijn alle bovenstaande punten in orde en blijft de CIAO-registratie toch ontbreken?

Neem dan contact op met onze supportdienst via:
📧 softwaresupport@geodynamics.be

Vermeld hierbij zo veel mogelijk details, zoals:

Naam van de gebruiker
Datum en tijdstip van de tik of registratie
Locatie waar werd getikt
Screenshots van de situatie of eventuele foutmeldingen

Hoe meer info je bezorgt, hoe sneller we je gericht kunnen helpen. ✔️

❗ Belangrijke aandachtspunten

CIAO-registraties zijn afhankelijk van een correcte koppeling tussen locatie en 1Y1-nummer.
Zonder IN-tik kan er nooit een geldige registratie ontstaan.
Internetverbinding en GPS zijn cruciaal bij mobiele tikacties.
Onvolledige gebruikersgegevens (zoals geen rijksregisternummer) blokkeren de verwerking.
Controleer eerst altijd de basiszaken voor je het probleem verder escaleert.

📝 Korte SEO-samenvatting

Ontdek waarom er geen CIAO-registratie is voor een gebruiker en welke oorzaken je eerst moet controleren: 1Y1-locatie, vergeten te tikken, internet- en GPS-problemen en onvolledige gebruikersgegevens zoals het rijksregisternummer.