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❓ Pourquoi aucun utilisateur n’est-il enregistré auprès de la CIAO ?

Il peut arriver qu’aucun enregistrement CIAO ne soit visible pour un utilisateur. Les raisons sont généralement simples à identifier. Ce guide vous aide à comprendre pourquoi l’enregistrement manque et comment vérifier chaque point vous-même. 📍

    •  Causes possibles d’absence d’enregistrement CIAO

      ✔️ Aucun pointage sur un lieu valable

      L’utilisateur a bien badgé, mais pas sur un lieu lié à un numéro 1Y1 valide.
      ➡️ Vérifiez que le lieu du pointage est correctement relié à un numéro 1Y1 figurant dans la déclaration de travaux.

      ✔️ Oubli de badger ou de s’enregistrer

      Si l’utilisateur n’a pas effectué un IN (entrée) ou n’a pas clôturé correctement son enregistrement,
      ➡️ aucun enregistrement CIAO ne peut être généré.

      ✔️ Problèmes de connexion Internet ou de géolocalisation

      Au moment du pointage :

      • pas de connexion Internet disponible, ou

      • géolocalisation impossible à récupérer.

      ➡️ Vérifiez que les données mobiles et le GPS étaient activés et fonctionnels au moment du pointage.

      ✔️ Données utilisateur incomplètes

      Si certaines informations essentielles manquent, l’enregistrement ne peut pas être traité.
      Exemple : numéro de registre national absent dans le profil de l’utilisateur.

      ➡️ Assurez-vous que toutes les données personnelles obligatoires sont correctement encodées.

      2️⃣ Que pouvez-vous vérifier vous-même en premier ? 🧩

      • Le lieu de badgeage est-il bien lié à un numéro 1Y1 valide ?

      • L’utilisateur n’a-t-il pas oublié de badger ou de s’enregistrer ?

      • L’appareil avait-il une connexion Internet et une géolocalisation active ?

      • Les données utilisateur sont-elles complètes, y compris le numéro de registre national ?

      ❗ Toujours aucun enregistrement visible ?

      Si tout semble en ordre et que le problème persiste :
      👉 Contactez notre service support : 📧 softwaresupport@geodynamics.be

      Merci d’indiquer un maximum de détails :

      • utilisateur concerné

      • date et heure

      • lieu

      • captures d’écran éventuelles

      Cela nous permettra de vous aider rapidement. ✔️

    📝 SEO-résumé

    Découvrez les raisons pour lesquelles aucun enregistrement CIAO n’apparaît pour un utilisateur et apprenez à vérifier les points essentiels : lieu 1Y1, badgeage, connexion, géolocalisation et données utilisateur.