Hoe help ik een gebruiker aan een nieuw wachtwoord?

Als beheerder heb je toegang tot de gebruikersconfiguratie. Dit betekent dat je het profiel van andere gebruikers kan consulteren, maar ook wijzigingen kan aanbrengen en nieuwe gebruikers aanmaken.

Wie over een login beschikt, maar na enkele vergeefse pogingen tot de vaststelling komt dat de ingave niet correct is, kan voor het instellen van een nieuw wachtwoord te werk gaan zoals beschreven in artikel Help, ik ben mij wachtwoord vergeten! Wat moet ik doen?.

Maar ook jij als beheerder kan een gebruiker uit de nood helpen.

Config > Gebruikers > Lijst

Klik op de naam van de gebruiker en activeer links de bladzijde Login.

Klik in het veld op de link Wachtwoord instellen. Dit resulteert in eerst instantie in volgend venster waarin je wordt verzocht te bevestigen. Dat gebeurt via een klik op de knop Ok.

Vervolgens wordt een e-mail opgesteld met als onderwerp Intellitracer wachtwoord aanvraag. Daarin bevindt zich link die de gebruiker in staat stelt zelf een nieuw wachtwoord in te stellen. Indien het email-adres van de gebruiker is ingevuld in het gelijknamige veld op de bladzijde Eigenschappen in de gebruikersgegevens, wordt het bericht naar dit adres gestuurd. Indien geen email-adres is ingevuld, of indien het bericht naar een ander email-adres moet worden verstuurd, kan dit in het veld Email worden ingegeven.

Klik op de knop Verzenden om de email met link te verzenden.

Het is eveneens mogelijk de link te kopiëren om via een medium naar keuze te bezorgen (chat, email, Word-document, ...). Klik daartoe op Url kopiëren, te vinden onderaan het venster.

Bij het aanklikken van deze link door de gebruiker wordt het volgende venster geopend waarin een nieuw wachtwoord kan worden ingegeven, en bevestigd.

Een klik op de knop Opslaan en inloggen volstaat om de actie te voltooien en aan te melden in Intellitracer.

Als beheerder kan je raadplegen of deze gebruiker al het nieuwe wachtwoord heeft ingesteld via de link. Als dit niet het geval is, zal dat blijken uit volgende melding in het veld Wachtwoord op de bladzijde Login van de gebruikersgegevens.

Na het instellen van het nieuwe wachtwoord, zal de datum worden vermeld waarop dit is gebeurd.