Overslaan naar inhoud
Nederlands
Inloggen
  • Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

❌ Gebruiker kan niet meer inloggen op het platform

Wanneer een gebruiker niet meer kan inloggen, kan dit verschillende oorzaken hebben. Onderstaande checklist helpt je stap voor stap om het probleem snel te identificeren en op te lossen. 📍

1️⃣ Controleer de URL van het platform 🌐

Gebruik altijd de juiste link: v5.intellitracer.be.

  • Oude versies (zoals V3) werken niet meer voor de meeste klanten.

  • Verkeerde URL ➝ geen toegang mogelijk.

2️⃣ Controleer bedrijfsnaam, gebruikersnaam en wachtwoord 🔐

  • Let op hoofdletters, spaties en andere typefouten.

  • Probeer indien nodig via "Wachtwoord vergeten?" een nieuw wachtwoord in te stellen. ✔️

3️⃣ Controleer of het account actief is 👤

Laat een gebruiker met toegang controleren:

  • Ga naar Configuratie > Personen > Lijst.

  • Controleer of de gebruiker nog voorkomt en geactiveerd is.
    Een gedeactiveerd account kan niet inloggen.

4️⃣ Test in een andere browser of incognito 🧪

  • Soms veroorzaken extensies of oude cache problemen.

  • Probeer in incognitomodus of gebruik Google Chrome als standaardbrowser.

5️⃣ Controleer de rechten van de gebruiker 🔑

  • Heeft de gebruiker de juiste rechten om het platform te openen?

  • Onvoldoende rechten ➝ geen toegang.

❗ Nog steeds geen toegang?

👉 Neem contact op met onze helpdesk.
Vermeld hierbij:

  • de naam van de gebruiker,

  • bedrijfsnaam,

  • een screenshot van de foutmelding.

Of: laat een gebruiker met toegang een nieuwe activatielink voor je genereren.

📝 SEO-samenvatting

Handleiding voor het oplossen van inlogproblemen op het platform: URL controleren, gebruikersgegevens nakijken, accountstatus verifiëren, browser testen, rechten controleren en wanneer je de helpdesk moet contacteren.